VIRALS.CO.ID – Sebagai bagian dari upaya untuk memberdayakan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Universitas Diponegoro, Maritza Tabina Wibawati melaksanakan program kerja bertajuk “Analisis Konsumen dan Implementasi Strategi Marketing Social Proof” di Kelurahan Purwodiningratan, Kecamatan Jebres, Surakarta, Minggu (4/8/2024).
Program ini difokuskan untuk mendukung pengembangan UMKM “Intip Asli Bu Harno,” yang dikelola Siti, seorang pengusaha lokal yang telah berkontribusi dalam mempertahankan tradisi kuliner intip di daerah tersebut.
“Program ini mencakup berbagai aktivitas yang bertujuan untuk mengedukasi pelaku UMKM mengenai strategi pemasaran dan pemahaman terhadap pandangan konsumen, serta memberikan sarana untuk memperkuat kepercayaan dan loyalitas pelanggan,” jelas Maritza, Kamis (15/8/2024).
Melalui kegiatan ini, mahasiswa berharap dapat membantu UMKM Intip Asli Bu Harno untuk tidak hanya meningkatkan jumlah konsumennya, tetapi juga memperkuat fondasi bisnisnya melalui masukan langsung dari konsumen.
Salah satu komponen utama dari program ini adalah pemberian modul yang berisi materi edukatif mengenai strategi pemasaran, termasuk pentingnya pemahaman terhadap sudut pandang konsumen dalam memasarkan produk.
Modul ini disusun dengan bahasa yang mudah dipahami dan dilengkapi dengan contoh-contoh praktis yang relevan dengan bisnis UMKM.
Dengan adanya modul ini, Siti selaku pemilik UMKM Intip Asli Bu Harno diharapkan dapat lebih teredukasi mengenai pemilihan strategi marketing yang tepat, sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan konsumennya.
Selain itu, mahasiswa juga menyusun dan membagikan survei kepuasan pelanggan kepada para konsumen UMKM Intip Asli Bu Harno.
Survei ini dirancang untuk mengumpulkan data mengenai pengalaman konsumen, tingkat kepuasan mereka terhadap produk, serta saran-saran yang dapat digunakan untuk mengembangkan usaha ke depannya.
Dengan adanya survei ini, Ibu Siti dapat memperoleh wawasan yang lebih mendalam mengenai kekuatan dan kelemahan dari usahanya, serta mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan atau inovasi.
Implementasi strategi marketing social proof juga menjadi salah satu fokus utama dalam program kerja ini.
Mahasiswa KKN memberikan sebuah papan review yang ditempatkan di lokasi UMKM Intip Bu Harno, yang memungkinkan para pelanggan untuk menuliskan ulasan mereka secara langsung.
Papan review ini diharapkan dapat menjadi media yang efektif untuk membangun kepercayaan calon konsumen, dengan menunjukkan testimoni dari pelanggan lain yang telah menikmati produk intip buatan Ibu Siti.
Social proof, atau bukti sosial, adalah strategi yang semakin diakui efektivitasnya dalam membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan kredibilitas sebuah usaha di mata konsumen.
Program kerja ini melibatkan partisipasi aktif dari Maritza Tabina Wibawati, salah satu mahasiswa Psikologi Universitas Diponegoro yang bertindak sebagai pelaksana utama, sementara Ibu Siti sebagai pemilik UMKM Intip Bu Harno berperan sebagai mitra dalam implementasi strategi ini.
Kolaborasi ini menjadi contoh nyata bagaimana sinergi antara akademisi dan pelaku usaha lokal dapat menghasilkan manfaat yang signifikan bagi pengembangan ekonomi mikro di suatu daerah.
Dengan dilaksanakannya program “Analisis Konsumen dan Implementasi Strategi Marketing Social Proof,” mahasiswa berharap UMKM Intip Asli Bu Harno dapat lebih berkembang dan mampu menjangkau lebih banyak konsumen.
Selain itu, diharapkan program ini dapat memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pelaku usaha mengenai pentingnya mendengarkan suara konsumen dan menggunakan masukan tersebut sebagai dasar dalam pengambilan keputusan bisnis.
Keberadaan papan review juga diharapkan dapat terus memberikan dampak positif dalam jangka panjang, di mana konsumen akan semakin percaya dan loyal terhadap produk-produk yang ditawarkan oleh UMKM Intip Asli Bu Harno.
Dengan demikian, usaha ini tidak hanya sekadar bertahan, tetapi juga dapat berkembang dan bersaing di tengah dinamika pasar yang semakin kompetitif.
Program kerja ini merupakan salah satu dari sekian banyak inisiatif yang dilakukan oleh mahasiswa KKN Universitas Diponegoro dalam rangka memberdayakan UMKM dan mendorong pertumbuhan ekonomi lokal.
Melalui kegiatan ini, mahasiswa tidak hanya belajar mengenai teori-teori pemasaran dan analisis konsumen, tetapi juga menerapkannya secara langsung di lapangan, memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat. (*)
