VIRALS.CO,ID – Kisah seorang warga Rusia bernama Ulia Naci viral di media sosial setelah mengalami kejadian tidak menyenangkan saat menggunakan taksi online di Bengkulu.
Ulia, seorang selebgram yang dikenal sebagai mualaf dan menikah dengan pria asal Lumajang, Jawa Timur, mendapati dirinya diturunkan tiba-tiba di tepi jalan oleh seorang pengemudi taksi online saat sedang menuju bandara.
Menurut Ulia, peristiwa ini terjadi karena sopir merasa tidak sesuai dengan pesanan yang diajukan.
Ketika Ulia dan suaminya, Maulana Haqiqi, memesan taksi melalui aplikasi resmi, pengemudi menolak perjalanan dengan alasan koper yang mereka bawa terlalu berat untuk kategori paket hemat.
Meskipun Ulia menganggap ini bukan masalah, pengemudi tersebut tidak memberikan harga pasti dan justru membuat situasi menjadi tidak nyaman.
Ulia, yang kerap berbagi kisah lucu tentang perbedaan kehidupannya di Rusia dan Indonesia, mengaku terkejut dengan tindakan pengemudi tersebut.
Ia bahkan merekam kejadian tersebut sebagai bukti saat hendak keluar dari kendaraan.
Namun, pengemudi justru marah karena direkam dan menuduh Ulia merusak mobilnya.
Hal ini membuat Ulia merasa sangat emosional hingga menangis di pinggir jalan.
Kejadian ini langsung menarik perhatian publik setelah Ulia membagikannya di akun Instagram pribadinya, @ulianaci, pada Jumat (6/9/2024).
Dalam unggahannya, ia menceritakan kronologi kejadian tersebut dan berterima kasih kepada orang-orang baik yang membantunya mencari kendaraan pengganti.
“Kita sama Damir berdua pesan mobil ke bandara pakai aplikasi resmi grab dan bawa koper satu, pas mobil datang supir bilang kalau tidak bisa pakai paket hemat karena kita bawa koper lebih dari 10kg, buat aku its okey tapi aku minta dikasih tau harganya yang total karena di sistem sudah nggak bisa diganti,
setelah itu kita naik aku tanya lagi jadi harganya berapa, dia mulai bahas lain dan aku mulai mikir juga kenapa susah bilang aja kan bukan kesalahan aku dia terima paket hemat.
Dan aku juga pakai ovo kan nggak akan kalau aku tidak bayar ke dia.
Setelah dia berkali kali ditanya sama aku dia malah ngajakin aku ngobrol sambil lihat hape dia katanya cari harga.
Terus aku bilang maaf pak kalau tidak bisa bilang harga kita keluar aja cuma pas kita keluar aku ngevideo biar punya bukti ketika bukan aku yang cancelin perjalanan tapi karena drivernya nggak jujur.
Tapi dia mulai marah ke aku karena divideo.
Setelah itu video terpotong karena dia nggak mau keluarin koper dan pas aku coba sendiri ada sesuatu dari mobil dia jatoh dan dia mulai teriak” ke aku ketika aku ngerusakin mobilnya dia, di situ aku nggak ngerti lagi mungkin karena kena emosi aku nangis karena nggak expect bisa terjadi seperti ini.
Dan dekat situ ada warung makan. Ibu-ibu baik bantu kita cari supir lagi.
Terimakasih ya Ibu-ibu warung itu sama orang-orang yang bantu kita berangkat lagi“
Unggahannya pun dibanjiri komentar, terutama dari warga Bengkulu yang turut meminta maaf atas kejadian tersebut.
Netizen banyak yang menyarankan agar Ulia melaporkan pengemudi taksi online tersebut ke pihak berwenang.
Ada yang menyarankan untuk memberikan penilaian buruk, sementara yang lain meminta agar Ulia melaporkan langsung kepada layanan pelanggan aplikasi taksi online.
Menanggapi insiden ini, pihak Grab selaku penyedia layanan segera merespons di kolom komentar Ulia.
Mereka menyampaikan rasa prihatin dan menegaskan bahwa tindakan pengemudi tersebut tidak akan ditoleransi.
Grab berjanji akan menindak tegas pengemudi yang bersangkutan sesuai dengan aturan perusahaan. (*)
